ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE ONLINE WINKEL
Deze Algemene Voorwaarden (AV) definiëren de algemene voorwaarden, regels en verkoopmodaliteiten die worden gehanteerd door Imperium-Design Sp.z o.o., gevestigd in Częstochowa, via de online winkel www.lampenvoorjou.nl (hierna te noemen "Online Winkel").
§1 Definities
Werkdagen - de dagen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
Levering - de daadwerkelijke overhandiging van de bestelde goederen aan de klant door de koeriersdienst.
Koeriersdienst - de door de verkoper geselecteerde koeriersdienst waarmee de bestellingen worden geleverd.
Klant - een persoon met wie volgens de Algemene Voorwaarden en wettelijke bepalingen een koopovereenkomst kan worden gesloten.
Consument - een natuurlijke persoon die een juridische transactie aangaat met een ondernemer, welke niet kan worden toegeschreven aan zijn commerciële of professionele activiteit.
Ondernemer - een natuurlijke of juridische persoon of een juridisch bekwaam vennootschap, aan wie op grond van specifieke bepalingen rechtspersoonlijkheid wordt verleend en die in eigen naam een handelsgewerbe of een professionele activiteit uitoefent en juridische transacties aangaat die direct verbonden zijn met hun commerciële of professionele activiteit.
Ondernemer op wie de consumentenbeschermingsbepalingen van toepassing zijn - een natuurlijke persoon die een koopovereenkomst sluit in verband met zijn zakelijke activiteit, waaruit blijkt dat deze niet van professionele aard is voor de ondernemer, met name vanwege het voorwerp van zijn zakelijke activiteit, die beschikbaar wordt gesteld op grond van de bepalingen van het Centraal Register van Economische Activiteiten.
AV - deze Algemene Voorwaarden
Verkoper - Imperium-Design Sp. z o.o. gevestigd in Częstochowa (postcode 42-217), ul. Śląska 22 lok. 16, btw-nummer (NIP): PL5732866486, nationaal economisch registratienummer (REGON): 364926540, geregistreerd in het Centraal Register en Informatie over Economische Activiteit van het Ministerie van Ontwikkeling en Technologie, e-mail: info@lampenvoorjou.nl, die tegelijkertijd de eigenaar van de online winkel is.
Verkoperbureau - de locatie die bestemd is om klanten te bedienen op het adres ul. Odlewników 14, 42-200 Częstochowa.
Website van de online winkel - de websites waarmee de verkoper de online winkel exploiteert, toegankelijk onder het domein www.lampenvoorjou.nl.
Goederen - het product dat door de verkoper wordt gepresenteerd via de website van de online winkel en onderwerp kan zijn van een koopovereenkomst.
Houdbaarheid - het vermogen van de goederen om hun functies en eigenschappen te behouden tijdens normaal gebruik.
Permanente ondersteuning - het materiaal of instrument dat het voor de klant of verkoper mogelijk maakt om aan hen gerichte informatie op te slaan, om in de toekomst toegang te hebben tot deze informatie voor een redelijke periode die overeenkomt met de doeleinden waarvoor deze informatie wordt gebruikt, en die een ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Koopovereenkomst - de overeenkomst voor de verkoop op afstand tussen de klant en de verkoper, gesloten volgens de voorwaarden aangegeven in de Algemene Voorwaarden.
§2 Algemene bepalingen en gebruik van de online winkel
Alle rechten van de online winkel, inclusief auteursrechten, intellectuele eigendom van zijn naam, zijn internetdomein, zijn website van de online winkel alsook de op de website van de online winkel ingevoegde sjablonen, formulieren en logo's (met uitzondering van logo's en foto's die op de website van de online winkel worden gebruikt voor de presentatie van producten waarvan de auteursrechten aan derden toebehoren), zijn in het bezit van de verkoper. Hun gebruik is alleen toegestaan overeenkomstig de gespecificeerde voorwaarden en in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden en met schriftelijke toestemming van de verkoper.
De verkoper zal zich inspannen om het gebruik van de website mogelijk te maken voor internetgebruikers met gangbare internetbrowsers, besturingssystemen, apparaattypen en internetverbindingen. De minimale technische vereisten voor het gebruik van de website van de online winkel zijn een webbrowser met ten minste Internet Explorer 11, Chrome 89, FireFox 86, Opera 53, Safari 5 of hoger, met JavaScript ingeschakeld, die cookies accepteert, en een internetverbinding van ten minste 256 kbit/s. De website van de online winkel is geoptimaliseerd voor een minimale schermresolutie van 1024x768 pixels.
De verkoper gebruikt het mechanisme van "cookies", die door de server van de verkoper worden opgeslagen op de harde schijf van het eindapparaat van de klant wanneer deze de website van de online winkel gebruikt. Het gebruik van cookies dient voor de vlotte werking van de website van de online winkel op de eindapparaten van klanten. Dit mechanisme schaadt het eindapparaat van de klant niet en veroorzaakt geen verandering in de configuratie van het eindapparaat of de daarop geïnstalleerde software. Elke klant kan het mechanisme van "cookies" in zijn webbrowser uitschakelen. De verkoper wijst er echter op dat het uitschakelen van cookies het navigeren kan bemoeilijken of het gebruik van de website van de online winkel onmogelijk kan maken.
Om een bestelling te plaatsen in de online winkel via de website van de online winkel of per e-mail en om gebruik te maken van de op de websites van de online winkel beschikbare diensten, is het noodzakelijk dat de klant over een actief e-mailaccount beschikt.
Het is de klant verboden onwettige inhoud te verstrekken en de online winkel, de website van de online winkel of de gratis diensten van de verkoper op een wijze te gebruiken die in strijd is met de wet, de goede zeden schendt of de persoonlijke rechten van derden aantast.
De verkoper verklaart dat de publieke aard van het internet en het gebruik van elektronische diensten gepaard gaan met het risico dat onbevoegde personen toegang krijgen tot en wijzigingen aanbrengen in de gegevens van de klant. Daarom moeten klanten passende technische maatregelen nemen om deze risico's tot een minimum te beperken. In het bijzonder moeten ze antivirussoftware en identiteitsbeschermingssoftware gebruiken om de identiteit van degenen die het internet gebruiken te beschermen.
Het is niet toegestaan om de middelen en functies van de online winkel te gebruiken om activiteiten uit te voeren die de belangen van de verkoper schaden. Dit omvat reclameactiviteiten voor een andere ondernemer of een ander product, het publiceren van inhoud die niet gerelateerd is aan de activiteiten van de verkoper, en het publiceren van valse of misleidende inhoud.
§3 Bestellingen
De informatie op de website van de online winkel vormt geen aanbod van de verkoper in de zin van het Burgerlijk Wetboek, maar slechts een uitnodiging aan klanten om aanbiedingen te doen voor het sluiten van een koopovereenkomst.
De klant kan bestellingen in de online winkel plaatsen via de website van de online winkel of per e-mail, zeven dagen per week, vierentwintig uur per dag.
De klant die een bestelling plaatst via de website van de online winkel, voltooit de bestelling door het gewenste goed te selecteren. Het goed wordt toegevoegd aan de winkelwagen door de klant die de optie "TOEVOEGEN AAN WINKELWAGEN" naast het betreffende product op de website van de online winkel selecteert. Nadat de klant de gehele bestelling heeft afgerond en in de winkelwagen de verzend- en betalingsmodaliteiten heeft aangegeven, geeft hij de bestelling op door het bestelformulier naar de verkoper te sturen en op de website van de online winkel de knop "Bestelling met betalingsverplichting" te kiezen. Voordat de bestelling naar de verkoper wordt verzonden, wordt de klant telkens geïnformeerd over de totale prijs van de geselecteerde goederen, de leveringskosten en alle extra betalingen die hij volgens de koopovereenkomst moet doen.
De klant die een bestelling per e-mail plaatst, stuurt deze naar het e-mailadres dat door de verkoper op de website van de online winkel wordt vermeld. De klant geeft in de berichten die naar de verkoper worden verzonden met name de naam van het goed, de kleur en de hoeveelheid aan die hij uit de op de website van de online winkel gepresenteerde goederen selecteert, evenals zijn contactgegevens.
Na ontvangst van de e-mailbericht overeenkomstig §3 lid 4 van de klant, stuurt de verkoper de klant een antwoord-e-mail met daarin de registratiegegevens van de klant, de prijs van de geselecteerde goederen, de mogelijke betaalmethoden en verzendwijzen met de bijbehorende kosten, en informatie over alle extra betalingen in verband met de koopovereenkomst. De e-mail bevat ook de informatie aan de klant dat het sluiten van de koopovereenkomst per e-mail een verplichting met zich meebrengt om de bestelde goederen te betalen. Op basis van de door de verkoper verstrekte informatie kan de klant een bestelling per e-mail aan de verkoper versturen en de gewenste betaal- en verzendmethode aangeven.
Het doorgeven van een bestelling is een aanbod van de klant aan de verkoper om een koopovereenkomst af te sluiten over de bestelde goederen.
Na het doorgeven van de bestelling stuurt de verkoper een bevestiging van de bestellingsoverdracht naar het door de klant opgegeven e-mailadres.
Vervolgens stuurt de verkoper na bevestiging van de bestelling informatie over de acceptatie van de bestelling voor verwerking naar het door de klant opgegeven e-mailadres. De informatie over de acceptatie van de bestelling voor verwerking vormt de acceptatieverklaring van de verkoper overeenkomstig §3 lid 6, en met het ontvangst van deze informatie door de klant komt de koopovereenkomst tot stand.
Na het sluiten van een koopovereenkomst bevestigt de verkoper de klant de overeenkomstige contractvoorwaarden door deze permanent naar het door de klant opgegeven e-mailadres of schriftelijk naar het door de klant bij de bestelling opgegeven adres te sturen.
Bij betalingen voor de aankoop van goederen die zijn vermeld in Bijlage Nr. 15 van de wet van 11 maart 2004 over de omzetbelasting (Staatsblad van 2018, Pos. 2174 met latere wijzigingen), die worden gedocumenteerd in een factuur waarvan het totaalbedrag meer dan 15.000 PLN bruto of het equivalent van dit bedrag bedraagt, zijn belastingplichtigen verplicht om het mechanisme van gespreide betaling toe te passen, voor zover dit van toepassing is op de klant die de bestelling plaatst, volgens de geldende bepalingen.
De bovengenoemde factuur, uitgegeven door de verkoper, moet de vermelding "Mechanisme van gespreide betaling" bevatten. De partijen van deze transactie zijn verplicht om over een bankrekening te beschikken volgens artikel 49 lid 1 punt 1 van de wet van 29 augustus 1997 - Bankwet of een persoonlijke bankrekening bij een coöperatieve bank die in Poolse valuta is geopend in verband met de uitgeoefende zakelijke activiteit.
§4 Betalingen
De prijzen die op de website van de online winkel naast de goederen worden vermeld, zijn brutoprijzen en bevatten geen informatie over verzendkosten of andere kosten die de klant moet dragen in verband met de koopovereenkomst. Deze informatie wordt aan de klant meegedeeld bij het kiezen van de leveringsmethode en bij het plaatsen van de bestelling.
De klant kan kiezen uit de volgende betalingsmethoden voor de bestelde goederen:
Bankoverschrijving naar de bankrekening van de verkoper (in dit geval wordt de verwerking van de bestelling gestart nadat de verkoper de klant de bevestiging van de bestelling heeft verzonden en nadat de betalingen op de bankrekening van de verkoper zijn bijgeschreven);
Betaling per creditcard, bankoverschrijving via het PayPal.com-systeem (in dit geval wordt de verwerking van de bestelling gestart nadat de verkoper de klant de bevestiging van de bestelling heeft verzonden en nadat de betaling op het PayPal-account van de verkoper is ontvangen, op basis van de informatie van PayPal.com over de succesvolle ontvangst van de betaling);
Als de klant vooruitbetaling als betaalmethode kiest, moet hij de betaling voor de bestelling binnen 7 werkdagen na het sluiten van de koopovereenkomst voldoen.
Als de klant de betaling niet binnen de termijn volgens § 4 van de Algemene Voorwaarden voldoet, stelt de verkoper de klant een verdere termijn voor betaling en informeert hem hierover op een duurzame drager. De informatie over de verdere betalingstermijn bevat ook de informatie dat de verkoper van de koopovereenkomst zal terugtreden bij het niet slagen van deze termijn. Bij het niet slagen van de tweede betalingstermijn zal de verkoper de klant een verklaring van terugtreding van de overeenkomst op een duurzame drager sturen volgens artikel 491 van het Burgerlijk Wetboek.
§5 Verzendmethoden en levertijden van de bestelling
De levering vindt plaats binnen Duitsland.
De verkoper is verplicht de goederen te leveren in overeenstemming met de koopovereenkomst.
De informatie over het aantal werkdagen dat nodig is voor de levering van de goederen en de verwerking van de bestelling wordt door de verkoper op de website van de online winkel aangegeven.
De levertijd en verwerkingstijd, die op de website van de online winkel worden vermeld, worden berekend in werkdagen overeenkomstig § 4 lid 2 van de Algemene Voorwaarden.
De bestelde goederen worden aan de klant geleverd via de koeriersdienst naar het adres dat in het bestelformulier is opgegeven.
De dag van verzending van de goederen aan de klant (tenzij de optie voor persoonlijke afhaling van de goederen is gekozen) en de verzendbevestiging door de verkoper worden naar het e-mailadres van de klant verzonden.
De klant is verplicht het geleverde pakket binnen de gebruikelijke termijnen en op de gebruikelijke wijze voor pakketten van dit bepaalde type te controleren. In geval van gebreken of schade aan het pakket, heeft de klant het recht de koeriersdienst te vragen een passend protocol op te stellen.
De verkoper voegt, overeenkomstig de wens van de klant, de bijbehorende btw-factuur bij de levering van de goederen.
Indien de klant op het moment van levering niet aanwezig is op het opgegeven leveringsadres, laat de koerier een kennisgeving achter of probeert telefonisch contact op te nemen met de klant om een tijd af te spreken waarop de klant aanwezig zal zijn. Als de bestelde goederen door de koerier aan de online winkel worden teruggestuurd, zal de verkoper contact opnemen met de klant via e-mail of telefoon om opnieuw de leverdatum en de leveringskosten met de klant af te spreken.
§6 Garantie voor ondernemers
De verkoper garandeert de levering van de goederen zonder gebreken. De verkoper is aansprakelijk tegenover de ondernemer voor gebreken van de goederen.
In het geval dat de goederen een gebrek vertonen, kan de ondernemer het volgende doen:
De ondernemer kan een passende prijsvermindering verklaren of van de koopovereenkomst terugtreden, tenzij de verkoper onmiddellijk en zonder aanzienlijke ongemakken voor de ondernemer de gebrekkige goederen vervangt door goederen zonder gebreken of het gebrek verhelpt.
Deze beperking is niet van toepassing als de goederen reeds door de verkoper zijn vervangen of gerepareerd of als de verkoper niet heeft voldaan aan de verplichting om de goederen te vervangen door goederen zonder gebreken of de gebreken te verhelpen. In plaats van het door de verkoper voorgestelde gebrek, kan de ondernemer eisen dat de goederen worden vervangen door goederen zonder gebreken of, in plaats van vervanging, eisen dat de gebreken worden verholpen, tenzij het nakomen van de overeenkomst op de door de ondernemer gekozen manier onmogelijk is of onevenredig hoge kosten zou veroorzaken in vergelijking met de manier voorgesteld door de verkoper. Bij het beoordelen van de onevenredige kosten wordt rekening gehouden met de waarde van de goederen zonder gebreken, de aard en het belang van de geconstateerde gebreken, en de ongemakken waaraan de ondernemer zou worden blootgesteld bij een andere manier van nakoming.
De ondernemer kan niet van de koopovereenkomst terugtreden als het gebrek gering is.
De ondernemer kan vervanging van de gebrekkige goederen door goederen zonder gebreken of verhelping van het gebrek eisen. De verkoper is verplicht de gebrekkige goederen binnen een redelijke termijn te vervangen door goederen zonder gebreken of het gebrek te verhelpen, zonder de ondernemer buitensporige ongemakken te bezorgen.
De verkoper kan de eis van de ondernemer afwijzen als het onmogelijk is om de gebrekkige goederen overeenkomstig de overeenkomst te maken op de door de ondernemer gekozen wijze of dit onevenredig hoge kosten zou veroorzaken in vergelijking met een andere mogelijke manier van nakoming van de overeenkomst. De kosten van reparatie of vervanging worden gedragen door de verkoper.
De verkoper is aansprakelijk onder de garantie als een fysiek gebrek binnen twee jaar na levering van de goederen aan de ondernemer wordt ontdekt. De vordering tot verhelping van een gebrek of vervanging van de goederen door goederen zonder gebreken verjaart na een jaar, maar deze termijn mag niet eindigen voordat de eerder genoemde periode is verstreken. Binnen deze termijn kan de ondernemer van de koopovereenkomst terugtreden of een passende prijsvermindering verklaren vanwege het gebrek van de goederen. Als de ondernemer vervanging van de goederen zonder gebreken of verhelping van de gebreken heeft geëist, begint de termijn voor terugtreden van de koopovereenkomst of het verklaren van de prijsvermindering na het verstrijken van de tevergeefs gestelde termijn voor vervanging of verhelping van de gebreken.
De ondernemer die zijn garantierechten uitoefent, is verplicht het gebrekkige artikel op eigen kosten naar het adres van de verkoper te verzenden. De verzendkosten worden gedragen door de verkoper.
Eventuele klachten met betrekking tot de goederen of de uitvoering van de koopovereenkomst kunnen door de ondernemer schriftelijk naar het adres van de verkoper worden gestuurd.
De verkoper zal binnen 14 dagen na de datum van de klacht over de goederen of de uitvoering van de koopovereenkomst door de ondernemer reageren.
§7 Non-conformiteit van de goederen met de overeenkomst
Klacht van de consument of de ondernemer, op wie dezelfde beschermingsbepalingen van toepassing zijn als op consumenten
De goederen zijn conform de overeenkomst als deze in het bijzonder overeenkomen met de contractuele specificaties, zoals:
de beschrijving, de soort, de hoeveelheid, de kwaliteit, de compleetheid en de functionaliteit, en in het geval van goederen met digitale elementen ook de compatibiliteit, de interoperabiliteit en de beschikbaarheid van updates;
de geschiktheid voor het specifieke doel dat de consument of ondernemer, op wie dezelfde beschermingsbepalingen van toepassing zijn als op consumenten, heeft voorzien, waarover de consument of de ondernemer, op wie dezelfde beschermingsbepalingen van toepassing zijn als op consumenten, de verkoper uiterlijk op het moment van het sluiten van de overeenkomst heeft geïnformeerd en die door de verkoper is geaccepteerd.
Daarnaast moet de goederen, om als conform te worden beschouwd, de volgende kenmerken hebben:
geschikt zijn voor de doeleinden waarvoor de goederen gewoonlijk worden gebruikt, rekening houdend met de geldende wetgeving, technische normen of gevestigde praktijken;
in de hoeveelheid en met de kenmerken, inclusief duurzaamheid en veiligheid en wat betreft goederen met digitale elementen ook functionaliteit en compatibiliteit, die typisch zijn voor goederen van dit soort en die de consument of de ondernemer, op wie dezelfde beschermingsbepalingen van toepassing zijn als op consumenten, redelijkerwijs kan verwachten, gezien de aard van de goederen en de openbare verklaringen die door de verkoper, zijn voorgangers of hun vertegenwoordigers zijn gedaan, in het bijzonder in advertenties of op etikettering, tenzij de verkoper kan aantonen dat:
hij niet op de hoogte was van de betreffende openbare verklaring en redelijkerwijs niet op de hoogte had kunnen zijn;
de openbare verklaring voor het sluiten van de overeenkomst qua voorwaarden en vorm waarin het openbaar werd gemaakt, of op vergelijkbare wijze, werd gecorrigeerd;
de openbare verklaring de beslissing van de consument of de ondernemer, op wie dezelfde beschermingsbepalingen van toepassing zijn als op consumenten, met betrekking tot het sluiten van de overeenkomst niet heeft beïnvloed.
geleverd worden met de verpakking, de accessoires en de instructies die de consument of de ondernemer, op wie dezelfde beschermingsbepalingen van toepassing zijn als op consumenten, redelijkerwijs van de levering kon verwachten;
van dezelfde kwaliteit zijn als het monster of de tekening die de verkoper aan de consument of de ondernemer, op wie dezelfde beschermingsbepalingen van toepassing zijn als op consumenten, voor het sluiten van de overeenkomst heeft verstrekt, en overeenkomen met de beschrijving van dit monster of deze ontwerp.
De verkoper is niet aansprakelijk voor de non-conformiteit van de goederen met de overeenkomst in de zin van § 7 lid 2, als de consument of de ondernemer, op wie dezelfde beschermingsbepalingen van toepassing zijn als op consumenten, uiterlijk op het moment van het sluiten van de overeenkomst duidelijk over de afwijking van een bepaald kenmerk van de goederen van de in § 7 lid 2 vastgestelde conformiteitsvereisten is geïnformeerd en uitdrukkelijk en afzonderlijk met het ontbreken van deze specifieke eigenschap van de goederen heeft ingestemd.
De verkoper is aansprakelijk voor de non-conformiteit van de goederen met de overeenkomst die het gevolg is van een onjuiste installatie van de goederen, indien:
de installatie door de verkoper of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd;
de onjuiste installatie door de consument of de ondernemer, op wie dezelfde beschermingsbepalingen van toepassing zijn als op de consument, te wijten is aan fouten in de instructies van de verkoper of derden.
De verkoper is aansprakelijk voor de non-conformiteit van de goederen op het moment van levering en die binnen twee jaar na die datum is opgetreden, tenzij de gebruiksduur van de goederen, die door de verkoper, zijn voorgangers of personen die namens hen handelen, is bepaald, langer is. Elk gebrek aan conformiteit van de goederen met de overeenkomst dat binnen twee jaar na de leveringsdatum is opgetreden, wordt geacht op het moment van levering aanwezig te zijn, tenzij het tegendeel wordt bewezen of de veronderstelling onverenigbaar is met de specifieke aard van de goederen of de aard van het gebrek aan conformiteit van de goederen met de overeenkomst.
De verkoper kan zich niet beroepen op het verstrijken van de termijn voor het vaststellen van de non-conformiteit van de goederen overeenkomstig § 7 lid 5, indien deze non-conformiteit door de verkoper op frauduleuze wijze is verhuld.
Als de goederen niet conform de overeenkomst zijn, kan de consument of de ondernemer, aan wie dezelfde consumentenbeschermingsbepalingen van toepassing zijn, reparatie of vervanging eisen.
De verkoper kan een uitwisseling uitvoeren als de consument of de ondernemer, op wie dezelfde consumentenbeschermingsbepalingen van toepassing zijn, een reparatie eist. Alternatief kan de verkoper een reparatie uitvoeren als de consument of de ondernemer, op wie dezelfde consumentenbeschermingsbepalingen van toepassing zijn, een uitwisseling eist, voor zover de nakoming van de overeenkomst op de door de consument of ondernemer gekozen wijze onmogelijk is of onevenredige kosten voor de verkoper zou veroorzaken. Als een reparatie of uitwisseling voor de verkoper onmogelijk is of onevenredig hoge kosten zou veroorzaken, kan de verkoper de goederen niet conform de overeenkomst maken.
Bij het beoordelen van onevenredige kosten voor de verkoper worden alle omstandigheden van het individuele geval in aanmerking genomen, met name het belang van de non-conformiteit van de goederen met de overeenkomst, de waarde van de goederen conform de overeenkomst en de onredelijke hinder voor de consument of de ondernemer, op wie dezelfde consumentenbeschermingsbepalingen van toepassing zijn, die zou voortvloeien uit een wijziging van de wijze waarop de goederen conform de overeenkomst worden gemaakt.
De verkoper zal de reparatie of uitwisseling uitvoeren binnen een redelijke termijn na ontvangst van de kennisgeving van het gebrek door de consument of de ondernemer, op wie dezelfde consumentenbeschermingsbepalingen van toepassing zijn, en zonder onredelijke ongemakken voor de consument of de ondernemer, rekening houdend met de specifieke aard van de goederen en het doel waarvoor de consument of de ondernemer deze heeft gekocht. De kosten voor reparatie of uitwisseling, met name verzend-, transport-, arbeids- en materiaalkosten, worden gedragen door de verkoper.
De consument of de ondernemer, op wie dezelfde consumentenbeschermingsbepalingen van toepassing zijn, moet de goederen die gerepareerd of vervangen moeten worden, ter beschikking stellen aan de verkoper. De verkoper haalt de goederen op eigen kosten op bij de consument of de ondernemer.
Als de goederen vóór het duidelijk worden van de non-conformiteit met de overeenkomst zijn geïnstalleerd, zal de verkoper de goederen demonteren en na reparatie of uitwisseling opnieuw monteren, of zal deze handelingen op eigen kosten laten uitvoeren.
De consument of het bedrijf, op wie de consumentenbeschermingsbepalingen dienovereenkomstig worden toegepast, is niet verplicht te betalen voor het juiste gebruik van de goederen die later zijn vervangen.
Als de goederen niet conform de overeenkomst zijn, kan de consument of het bedrijf, op wie de consumentenbeschermingsbepalingen dienovereenkomstig worden toegepast, een redelijke prijsvermindering verklaren of van de overeenkomst terugtreden, indien:
De verkoper heeft geweigerd de goederen conform § 7 lid 8 van de vorige paragraaf conform de overeenkomst te maken;
De verkoper heeft de goederen niet conform de vorige bepalingen van § 7 lid 10-12 conform de overeenkomst gemaakt;
De non-conformiteit van de goederen met de overeenkomst blijft bestaan, ondanks dat de verkoper heeft geprobeerd de goederen conform de overeenkomst te maken;
De non-conformiteit van de goederen met de overeenkomst is zo significant dat dit een redelijke prijsvermindering of een terugtreding van de overeenkomst zonder eerdere gebruikmaking van de in § 7 lid 7-12 genoemde beschermingsmaatregelen rechtvaardigt;
Uit de verklaring van de verkoper of de omstandigheden blijkt duidelijk dat hij de goederen niet binnen een redelijke termijn of zonder onredelijke ongemakken voor de consument of de ondernemer, conform dezelfde consumentenbeschermingsbepalingen, conform de overeenkomst zal maken.
De verkoper is verplicht binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht op de klacht van de consument te reageren.
De verkoper vergoedt de consument of de ondernemer, op wie dezelfde consumentenbeschermingsbepalingen van toepassing zijn, onmiddellijk de bedragen die verschuldigd zijn als gevolg van de uitoefening van het recht op een redelijke prijsvermindering, uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de verklaring van de consument of de ondernemer, op wie dezelfde consumentenbeschermingsbepalingen van toepassing zijn, over de redelijke prijsvermindering.
De consument of de ondernemer, op wie dezelfde consumentenbeschermingsbepalingen van toepassing zijn, kan niet van de overeenkomst terugtreden als de non-conformiteit van de goederen met de overeenkomst gering is. Er wordt verondersteld dat het gebrek aan conformiteit van de goederen met de overeenkomst significant is.
Als de non-conformiteit slechts bepaalde delen van de goederen betreft die volgens de overeenkomst zijn geleverd, kan de consument of de ondernemer, op wie dezelfde consumentenbeschermingsbepalingen van toepassing zijn, alleen met betrekking tot die delen van de overeenkomst terugtreden, evenals met betrekking tot andere goederen die de consument of de ondernemer samen met de niet-conforme goederen heeft gekocht, als redelijkerwijs niet verwacht kan worden dat de consument of de ondernemer alleen de conforme goederen behoudt.
In geval van terugtreding van de overeenkomst is de consument of de ondernemer, op wie dezelfde consumentenbeschermingsbepalingen van toepassing zijn, verplicht de goederen onmiddellijk op kosten van de verkoper terug te geven. De verkoper betaalt de prijs onmiddellijk terug aan de consument of de ondernemer, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen of het bewijs van verzending.
De verkoper vergoedt de prijs met dezelfde betaalmethode die door de consument of de ondernemer, op wie dezelfde consumentenbeschermingsbepalingen van toepassing zijn, is gebruikt, tenzij de consument of de ondernemer uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere methode van terugbetaling die geen kosten voor hem veroorzaakt.
De verkoper zal het buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsproces overeenkomstig de wet van 23 september 2016 betreffende de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen niet gebruiken.
§8 Garantie
De door de verkoper verkochte goederen kunnen onder een garantie vallen die verleend wordt door de fabrikant van de goederen of zijn distributeur.
In het geval van goederen die onder een garantie vallen, worden informatie over het bestaan en de inhoud van de garantie telkens op de website van de winkel gepresenteerd.
§9 Herroepingsrecht van de koopovereenkomst
De klant, zowel de consument als de ondernemer op wie dezelfde beschermingsbepalingen van toepassing zijn als op de consument, die een koopovereenkomst heeft gesloten, kan binnen 90 dagen zonder opgave van redenen van de overeenkomst afzien.
De termijn voor het herroepen van de koopovereenkomst begint vanaf het moment dat de consument, de ondernemer op wie dezelfde beschermingsbepalingen van toepassing zijn als op de consument, of een door hen aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.
De consument of de ondernemer op wie dezelfde beschermingsbepalingen van toepassing zijn als op de consument, kan van de koopovereenkomst afzien door een herroepingsverklaring aan de verkoper te geven. Deze verklaring kan bijvoorbeeld schriftelijk naar het adres van de verkoper worden gestuurd, namelijk Imperium-Design Sp. z o.o., ul. Odlewników 14 42-200 Częstochowa, of per e-mail naar het adres van de verkoper, namelijk info@lampenvoorjou.nl. De verklaring kan worden gegeven op een formulier waarvan het model door de verkoper op de website van de winkel beschikbaar is gesteld onder het adres: Herroepingsformulier. Het tijdig versturen van de verklaring voor het verstrijken van de termijn is voldoende om aan de termijn te voldoen.
De consument en de ondernemer op wie dezelfde beschermingsbepalingen van toepassing zijn als op de consument, kunnen van de koopovereenkomst afzien door het indienen van een herroepingsverklaring aan de verkoper via het elektronische herroepingsformulier dat beschikbaar is op de website onder het adres: Elektronisch Herroepingsformulier. Het tijdig versturen van de verklaring voor het verstrijken van de termijn is voldoende om aan de termijn te voldoen. De verkoper bevestigt onmiddellijk aan de consument of aan de ondernemer op wie dezelfde beschermingsbepalingen van toepassing zijn als op de consument, de ontvangst van het via de website verzonden formulier.
In geval van herroeping wordt de koopovereenkomst als niet gesloten beschouwd.
Als de consument of de ondernemer op wie dezelfde beschermingsbepalingen van toepassing zijn als op de consument, de herroepingsverklaring van de koopovereenkomst indient voordat de verkoper zijn aanbod heeft geaccepteerd, vervalt de bindende werking van het aanbod.
De verkoper is verplicht om alle betalingen, inclusief de verzendkosten van de goederen naar de consument of de ondernemer op wie dezelfde beschermingsbepalingen van toepassing zijn als op de consument, onmiddellijk terug te betalen, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring van de consument of de ondernemer. De verkoper kan de terugbetaling van de betalingen aan de consument of de ondernemer op wie dezelfde beschermingsbepalingen van toepassing zijn als op de consument, opschorten totdat hij de goederen heeft teruggekregen of totdat de consument of de ondernemer het bewijs van terugzending van de goederen heeft geleverd, afhankelijk van welk evenement eerst plaatsvindt.
Als de consument of de ondernemer op wie dezelfde beschermingsbepalingen van toepassing zijn als op de consument, gebruik maakt van het herroepingsrecht en een verzendmethode voor de goederen heeft gekozen die afwijkt van de goedkoopste standaardverzendmethode die door de verkoper wordt aangeboden, is de verkoper niet verplicht de extra kosten te vergoeden die voortvloeien uit de gekozen verzendmethode.
De consument of de ondernemer op wie dezelfde beschermingsbepalingen van toepassing zijn als op de consument, is verplicht de goederen onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag van herroeping van de koopovereenkomst, aan de verkoper terug te zenden. Om aan de termijn te voldoen, volstaat het om de goederen terug te zenden naar het door de verkoper opgegeven adres voor het verstrijken van deze termijn.
In geval van herroeping draagt de klant, zowel de consument als de ondernemer op wie dezelfde beschermingsbepalingen van toepassing zijn als op de consument, alleen de directe kosten van het terugzenden van de goederen.
Als de goederen vanwege hun aard niet op de gebruikelijke postwijze teruggestuurd kunnen worden, zal de verkoper de consument of de ondernemer op wie dezelfde beschermingsbepalingen van toepassing zijn als op de consument, over de kosten van het terugzenden informeren op de website van de winkel.
De consument en de ondernemer op wie dezelfde beschermingsbepalingen van toepassing zijn als op de consument, zijn verantwoordelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het hanteren van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
De verkoper vergoedt de betaling op dezelfde wijze als die gebruikt is door de consument of door de ondernemer op wie dezelfde beschermingsbepalingen van toepassing zijn als op de consument, tenzij de consument of de ondernemer uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere methode van terugbetaling die geen extra kosten voor hem met zich meebrengt.
§10 Bescherming van persoonsgegevens
De principes van gegevensbescherming worden uitgelegd in de privacyverklaring.
§11 Slotbepalingen
De verkoper is aansprakelijk voor het niet nakomen of het inadequaat uitvoeren van de overeenkomst. In contracten met klanten die ondernemers zijn, is de verkoper echter alleen aansprakelijk voor opzettelijke schade en binnen de grenzen van de daadwerkelijk geleden schade door de klant die een ondernemer is.
De inhoud van deze Algemene Voorwaarden kan op elk moment schriftelijk worden vastgelegd, op een gegevensdrager worden opgeslagen of van de website van de winkel worden gedownload.
Eventuele geschillen die voortvloeien uit de gesloten koopovereenkomst zullen door de partijen in vriendschappelijke zin worden geprobeerd op te lossen. De Poolse wetgeving regelt de beslechting van geschillen die voortvloeien uit deze Algemene Voorwaarden.
De verkoper informeert de consument over de mogelijkheid om procedures voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting te gebruiken voor het behandelen van klachten en het handhaven van claims. De toegangsregels tot deze procedures zijn beschikbaar bij de bevoegde instanties of op de websites van instanties die verantwoordelijk zijn voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen. Dit omvat met name consumentenorganisaties of provinciale inspecties van handel, waarvan de lijst beschikbaar is op de website van het Bureau voor Concurrentie- en Consumentenbescherming (Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów).
De verkoper informeert dat op het adres http://ec.europa.eu/consumers/odr/ een platform voor online geschillenbeslechting voor consumenten en ondernemers op EU-niveau (ODR-platform) beschikbaar is.
De verkoper behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Alle bestellingen die door de verkoper zijn geaccepteerd voordat de nieuwe Algemene Voorwaarden in werking treden, worden uitgevoerd volgens de Algemene Voorwaarden die van kracht waren op het moment dat de klant de bestelling plaatste. De wijziging van de Algemene Voorwaarden treedt in werking binnen 7 dagen na publicatie op de website van de winkel. De verkoper informeert de klant 7 dagen voor het in werking treden van de nieuwe Algemene Voorwaarden over de wijziging van de Algemene Voorwaarden per e-mail, die een link bevat naar de gewijzigde tekst van de Algemene Voorwaarden. Als de klant de nieuwe Algemene Voorwaarden niet accepteert, is hij verplicht dit aan de verkoper mee te delen, wat leidt tot beëindiging van de overeenkomst.
De contracten met de verkoper worden afgesloten in de Poolse taal.
Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op 11-04-2024.
De website is gecreëerd in het Duits om het bestellen van onze producten te vergemakkelijken voor personen die deze taal gebruiken. De algemene voorwaarden zijn vertaald uit het Pools. Hier is de link naar de originele regelgeving Link. Voor vragen over bestellingen, producten of de regelgeving staan we graag tot uw beschikking. Bedankt voor uw begrip.